Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA

Abstract

El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.