Tecnología en Gestión Empresarial

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    Plan de mejoramiento en el sistema de comunicación y motivación interna para el área de ventas de la empresa Blue Star Comunicaciones S.A.S., sede Cali
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Cifuentes, Linda V.; Rodríguez, Pedro A.
    El presente trabajo aborda las deficiencias en el sistema de comunicación y motivación interna del área de ventas de Blue Star Comunicaciones S.A.S., las cuales afectan el clima organizacional, la productividad y el desempeño comercial. El objetivo fue formular un plan de mejoramiento que fortaleciera la comunicación entre directivos y colaboradores, promoviera la motivación laboral y optimizara los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con metodología mixta, de alcance exploratorio y descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades relacionadas con la comunicación vertical, la ausencia de incentivos y la baja participación de los colaboradores, lo que condujo al diseño de estrategias, un plan de acción y un análisis costo-beneficio para su implementación. Se concluye que la propuesta fortalecerá el clima laboral, incrementará la motivación, favorecerá la productividad y contribuirá al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
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    Optimización de la gestión del talento: un estudio de caso sobre la reducción de la rotación de personal en Sándwich Qbano sede Chipichape
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2026) Martínez Mejía, Randall Estiven; Zúñiga Botero, Laura Valentina
    La alta rotación de personal en el sector de comida rápida representa una problemática que compromete la eficiencia operativa, incrementa los costos y deteriora la calidad del servicio. Este estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento integral para reducir la tasa de rotación en Sándwich Qbano sede Chipichape, Cali. Se empleó una metodología mixta —cualitativa y cuantitativa— mediante encuestas, entrevistas y análisis de documentos internos de recursos humanos. El diagnóstico organizacional evidenció que los principales factores asociados a la rotación son la comunicación deficiente, la ausencia de reconocimiento, la presión laboral y la escasez de oportunidades de crecimiento. Como resultado, se formularon tres estrategias de intervención orientadas a fortalecer la comunicación interna, el liderazgo, la motivación y el bienestar del personal, respaldadas por un análisis costo-beneficio que demostró su viabilidad económica. Se concluye que una gestión estratégica del talento humano contribuye significativamente a la retención del personal y al mejoramiento del clima organizacional.
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    Plan de mejoramiento de la cultura organizacional en el área comercial de Siesa S.A.S. en Cali, Valle del Cauca
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Ruíz Cerón, Halminton Andrés; Ruíz Montoya, Laura Valentina
    El presente trabajo de grado para optar al título de Tecnólogo en Gestión Empresarial, tiene como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para fortalecer la cultura organizacional en el área comercial de SIESA S.A.S., en Cali, Valle del Cauca, a partir de la identificación de problemáticas relacionadas con la comunicación interna, la alineación de los valores corporativos y el bienestar de los colaboradores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal, utilizando el método de estudio de caso y técnicas como encuestas, entrevistas y análisis documental. Los resultados evidenciaron debilidades en la comunicación, bajo sentido de pertenencia y afectaciones en el clima laboral, especialmente en contextos de alta demanda. En respuesta, se propone un plan de mejoramiento que incluye estrategias orientadas al fortalecimiento de la comunicación, la capacitación, el reconocimiento y la integración del equipo, con el propósito de mejorar el compromiso, la productividad y el desempeño del área comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.