Tecnología en Gestión Empresarial

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Subject: search.filters.subject.ciclo PHVA

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    Plan de mejoramiento a la estructuración del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) de la empresa Textiles del Pacífico S.A.S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2023) Vaquiro, Angel; González, Luisa
    El estudio aborda las deficiencias en la estructuración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la empresa Textiles del Pacífico S.A.S., las cuales incrementan los riesgos laborales, el incumplimiento normativo y la probabilidad de accidentes y sanciones. El objetivo fue diseñar un plan de mejoramiento que garantizara el cumplimiento de los estándares mínimos establecidos en la legislación colombiana. La investigación se desarrolló con un enfoque mixto, de tipo aplicada, descriptiva y documental, utilizando métodos analítico e inductivo, apoyados en observación, entrevistas, encuestas y revisión documental. Como resultado, se formuló un plan de acción basado en las metodologías Kaizen, PHVA y PMI, orientado al fortalecimiento de los procesos, la prevención de riesgos y la mejora continua. Se concluye que la propuesta contribuye al cumplimiento legal, la reducción de la accidentalidad y el fortalecimiento de la cultura de seguridad y bienestar organizacional.
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    Plan de mejoramiento para la calidad en atención al usuario en la empresa Angiografía de Occidente
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Quintero Quintero, Daniela; Henao Vásquez, Valeria
    El presente estudio aborda las deficiencias en la calidad de atención al usuario en Angiografía de Occidente S.A., institución prestadora de servicios de salud especializada en diagnóstico cardiovascular ubicada en Cali, Colombia. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento orientado a optimizar los procesos administrativos y asistenciales de atención al paciente. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-multimetódico, de tipo aplicada y diseño no experimental transversal, mediante un estudio de caso con fuentes primarias y secundarias. Los resultados evidenciaron fallas en los canales de comunicación, escasez de personal médico y ausencia de protocolos estandarizados de servicio. Como respuesta, se formularon tres estrategias: mejora de canales de comunicación digital, contratación de médicos temporales y elaboración de un documento de protocolos de atención. Se concluye que la implementación de estas acciones favorece la satisfacción del usuario, la eficiencia operativa y la competitividad institucional.