Tecnología en Gestión Empresarial

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    Optimización de la gestión del talento: un estudio de caso sobre la reducción de la rotación de personal en Sándwich Qbano sede Chipichape
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2026) Martínez Mejía, Randall Estiven; Zúñiga Botero, Laura Valentina
    La alta rotación de personal en el sector de comida rápida representa una problemática que compromete la eficiencia operativa, incrementa los costos y deteriora la calidad del servicio. Este estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento integral para reducir la tasa de rotación en Sándwich Qbano sede Chipichape, Cali. Se empleó una metodología mixta —cualitativa y cuantitativa— mediante encuestas, entrevistas y análisis de documentos internos de recursos humanos. El diagnóstico organizacional evidenció que los principales factores asociados a la rotación son la comunicación deficiente, la ausencia de reconocimiento, la presión laboral y la escasez de oportunidades de crecimiento. Como resultado, se formularon tres estrategias de intervención orientadas a fortalecer la comunicación interna, el liderazgo, la motivación y el bienestar del personal, respaldadas por un análisis costo-beneficio que demostró su viabilidad económica. Se concluye que una gestión estratégica del talento humano contribuye significativamente a la retención del personal y al mejoramiento del clima organizacional.
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    Plan de mejoramiento para aumentar la eficiencia en los procesos de comunicación y de apoyo entre los gestores y los auxiliares del departamento de negocios fiduciarios de la empresa FIDUCOOMEVA
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Montoya Obregón , María Camila; Ruiz Paniagua , Eva María
    El presente estudio analiza las deficiencias en la comunicación interna y el escaso apoyo por parte de los gestores en Fiducoomeva, factores que afectan la motivación, el compromiso y la productividad del equipo. El objetivo principal fue diseñar estrategias de mejora fundamentadas en la teoría del liderazgo transformacional para fortalecer el clima organizacional y el desempeño laboral. La metodología adoptada combinó un enfoque mixto, mediante la aplicación de encuestas de clima laboral, entrevistas estructuradas y análisis documental, complementado con un análisis costo–beneficio para evaluar la viabilidad de las propuestas. Los resultados evidencian brechas en liderazgo, comunicación y reconocimiento del talento. Se concluye que la implementación de programas de formación en liderazgo, canales efectivos de retroalimentación y estrategias de apoyo organizacional contribuye a mejorar la satisfacción laboral, la retención de talento y la eficiencia organizacional.