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    Informe final de diagnóstico empresarial Pasarex
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Suarez Audor , Angie Viviana; Torres Quiroz , Heidy Michell
    Pasarex es una empresa colombiana de logística internacional especializada en transporte expreso y soluciones de última milla para comercio electrónico. El presente diagnóstico empresarial tuvo como objetivo identificar las principales brechas operativas, financieras y organizacionales que limitan su desempeño competitivo. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando herramientas de evaluación de áreas funcionales, clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian deficiencias críticas en planificación financiera, generando retrasos en obligaciones laborales; debilidades operacionales en mantenimiento y eficiencia de procesos; una brecha del 8% en condiciones de comodidad dentro del clima laboral; y brechas significativas en estrategia y comunicación desde la perspectiva del liderazgo. Se concluye que Pasarex requiere intervenciones prioritarias en gestión financiera, comunicación organizacional y eficiencia operativa para consolidar su posicionamiento en el sector logístico nacional e internacional.
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    Plan de marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) García Perea, Franklin Arley
    El presente trabajo aborda la ausencia de una estrategia digital estructurada en Cuarzo Relojes, microempresa caleña dedicada a la comercialización de relojes y accesorios. El objetivo principal consiste en evaluar el nivel de madurez digital del negocio e identificar brechas y oportunidades para su transformación digital. La metodología empleada combina el análisis del modelo Canvas, la construcción del ecosistema digital, la autoevaluación de madurez basada en criterios BID/MinTIC y la definición de KPI de seguimiento. Los resultados evidencian un nivel de madurez intermedio, con fortalezas en atención al cliente y debilidades críticas en gestión de datos y automatización de procesos. Se concluye que la implementación progresiva de herramientas freemium, un CRM básico y una campaña digital estructurada bajo el concepto "Cada reloj tiene una historia" permitirá incrementar la competitividad, la fidelización y la eficiencia operativa de la empresa.