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Informe final de diagnóstico empresarial “Consul GD”
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Angulo Ordoñez , Angelica Yicel; López López , Angela María
Este estudio analizó la situación administrativa y operacional de la empresa Consul GD con el objetivo de estructurar un diagnóstico empresarial integral para optimizar su gestión. La metodología empleada consistió en un enfoque mixto que integró la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de competencias de liderazgo. Los resultados revelaron un desempeño óptimo en Gestión del Conocimiento y relaciones laborales armónicas, pero evidenciaron deficiencias críticas en Estrategia y Finanzas al desconocerse el margen de rentabilidad, un estancamiento comercial y fallas en Calidad por falta de especificaciones técnicas. Asimismo, se detectó un bajo nivel de apoyo organizacional (56%) y una desconexión en la comunicación del líder. Se concluye que la empresa requiere diseñar estrategias comerciales efectivas, definir controles financieros y estandarizar sus procesos operativos para asegurar su sostenibilidad.
Informe final de diagnóstico empresarial agencia de aduanas profesional SIAP
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Tulcán Rada , Nicole Valery; Quiñones Mancilla , Rodrigo Andrés
Este estudio analizó el estado administrativo y operacional de la Agencia de Aduanas Profesional SIAP con el objetivo de desarrollar un diagnóstico empresarial integral para fortalecer su gestión interna. La metodología implementada adoptó un enfoque mixto que integró la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de competencias de liderazgo. Los resultados revelaron deficiencias críticas en el área de Operaciones debido a ineficiencias y demoras, baja Calidad por falta de estándares y un rezago en la Gestión del Conocimiento. Asimismo, el clima laboral evidenció un bajo nivel de compromiso y apoyo organizacional, mientras que el liderazgo mostró fallas graves en comunicación y delegación de funciones. Se concluye que la organización requiere revisar sus procedimientos operativos, establecer políticas de calidad estructuradas y capacitar a sus líderes para mejorar la eficiencia organizacional
Informe final de diagnóstico empresarial AUDIOLUCES
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Rojas , Rolando Andrés; Sánchez Motato , Santiago
El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Audioluces, empresa colombiana con más de veinte años de trayectoria en la importación y comercialización de equipos de audio e iluminación profesional. El objetivo principal consistió en evaluar el desempeño de las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo mediante instrumentos de medición cuantitativa y cualitativa. Los resultados evidencian brechas significativas en las dimensiones de operaciones y gestión del conocimiento, así como deficiencias en las variables de autonomía y claridad del clima organizacional. En liderazgo, se identificaron limitaciones en influencia, relaciones personales y comunicación efectiva. Se concluye que la organización requiere intervenciones estructuradas en gestión por procesos, empoderamiento del talento humano e implementación de plataformas de gestión del conocimiento, con el fin de fortalecer su competitividad y alcanzar los estándares ideales definidos en el modelo de evaluación aplicado.
Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Prieto Gómez, Daniela; Lizarazo López , Betsy Katherine
El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.
Informe final de diagnóstico empresarial comercializadora JJ SPORTS
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Nuñez Montes , Bryand; Viveros , Ana Isabella
Este estudio analizó el estado operacional y administrativo de la Comercializadora JJ Sports con el objetivo de estructurar un diagnóstico empresarial integral para guiar su desarrollo organizacional. La metodología adoptada fue de enfoque mixto, integrando la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de competencias de liderazgo. Los resultados evidenciaron un desempeño favorable en las áreas de Relación con Clientes, Finanzas y Operaciones. No obstante, se detectaron brechas críticas en Estrategia debido a la ausencia de una misión formal y desconocimiento del entorno, así como en Calidad por falta de registros de satisfacción. Asimismo, el clima laboral se ve afectado por deficiencias en infraestructura (iluminación y mobiliario), mientras que el liderazgo presenta fallas graves en comunicación y relaciones personales. Se concluye que la organización requiere definir su dirección estratégica, optimizar su entorno físico y fortalecer los canales de comunicación directiva.
Informe final de diagnóstico empresarial EL GRAN TOMAR
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Quiñones Obando , Tatiana; Rentería Murillo , Ever Estiven
El presente estudio constituye un diagnóstico empresarial aplicado a El Gran Tomar, establecimiento de entretenimiento y bebidas ubicado en Cali, Colombia, orientado a jóvenes entre 20 y 40 años. El objetivo principal fue identificar las fortalezas y debilidades en las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo organizacional. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando instrumentos de evaluación cuantitativa por áreas (estrategia, relaciones con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento), complementados con análisis de clima laboral y autoevaluación de liderazgo. Los resultados evidencian fortalezas en la relación con clientes y oportunidades de mejora críticas en planeación estratégica, gestión financiera, actualización tecnológica operativa y comunicación interna. Se concluye que la empresa requiere la formulación de su direccionamiento estratégico, control presupuestal y fortalecimiento de los canales de comunicación entre liderazgo y colaboradores para mejorar su competitividad.
Informe final de diagnóstico empresarial eventos RYD S.A.S.
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2024) Sinisterra Cheme , María Marsela; Gutiérrez Escorcia , Johan Alberto
Este estudio analiza la situación administrativa y operativa de la microempresa Eventos RyD S.A.S., dedicada a la organización de convenciones y eventos comerciales en Cali. El problema central radica en un deficiente control financiero, estancamiento en ventas, falta de direccionamiento estratégico y debilidades críticas en el clima laboral y liderazgo interpersonal. El objetivo principal fue realizar un diagnóstico empresarial integral para identificar oportunidades de mejora en sus áreas funcionales. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque mixto y descriptivo, utilizando herramientas cuantitativas y cualitativas como auditorías funcionales, encuestas de clima laboral y el modelo Business Model Canvas. Los resultados revelaron desorganización operativa, baja autonomía de los empleados y brechas en la integridad y relaciones del liderazgo. Se concluye que la sostenibilidad y el posicionamiento digital de la organización dependen prioritariamente de la estructuración de procesos, capacitación del personal y fortalecimiento de los canales de comunicación interna.
Informe final de diagnóstico empresarial FABRIFOLDER SAS
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cajamarca Pomeo , Ingrid Vanesa; Mena Largo , Juan David
Fabrifolder S.A.S., empresa del sector gráfico con más de 30 años de trayectoria, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar brechas de desempeño en sus principales áreas funcionales y organizacionales. La metodología empleada incluyó evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis de clima laboral y valoración del liderazgo mediante autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados evidencian que la relación con clientes constituye el área con mayor déficit frente al ideal, seguida de oportunidades de mejora en finanzas y operaciones. En cuanto al clima organizacional, la comodidad laboral presentó el indicador más crítico con un 17% frente al 100% esperado. El análisis de liderazgo reveló falencias significativas en aprendizaje e integridad percibidas por los colaboradores. Se concluye que la empresa requiere intervenciones estratégicas prioritarias en servicio al cliente, bienestar laboral y fortalecimiento del liderazgo directivo.
Informe final de diagnóstico empresarial FUNDACION GETSEMANI
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Burbano Gómez , Yesica Alejandra; García Morales , Lina Marcela
Este estudio analizó la situación administrativa y operacional de la Fundación Getsemaní con el objetivo de estructurar un diagnóstico empresarial integral que mitigue deficiencias en su gestión interna. La metodología aplicada adoptó un enfoque mixto, integrando la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de las competencias de liderazgo de la organización. Los resultados demostraron un desempeño favorable en Relación con Clientes, Estrategia y Calidad. No obstante, se identificaron brechas críticas en Finanzas debido a debilidades presupuestales y dependencia de donaciones, así como en Operaciones por ineficiencias logísticas. Asimismo, el clima laboral exhibió bajos niveles de organización y autonomía, mientras que el liderazgo evidenció oportunidades de mejora en comunicación y delegación. Se concluye que la institución requiere implementar manuales de funciones y diversificar sus fuentes de ingresos para asegurar su sostenibilidad.
Informe final de diagnóstico empresarial JMS FAMILY S.A.S (SANDWICH QBANO)
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Duque González , Angelina; Martínez Mejía , Randall Steven
El presente estudio constituye un diagnóstico empresarial aplicado a JMS Family S.A.S., franquicia operadora de Sandwich Qbano ubicada en el Centro Comercial Chipichape (Cali, Colombia). El objetivo principal fue identificar y analizar las principales brechas de desempeño en las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo organizacional. La metodología empleada fue de carácter mixto, integrando instrumentos de evaluación cuantitativa —puntuaciones ponderadas por área funcional— y análisis cualitativo de los hallazgos. Los resultados evidencian deficiencias críticas en calidad, relación con clientes y organización interna, así como una marcada desconexión entre la autopercepción del liderazgo y la experiencia real del equipo en las dimensiones de influencia, comunicación y relaciones personales. Se concluye que la implementación de controles de calidad estandarizados, estrategias de fidelización y el fortalecimiento de las competencias de liderazgo constituyen prioridades estratégicas para mejorar el rendimiento organizacional.
Informe final de diagnóstico empresarial MARLENYS
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Escobar Restrepo , Hilary; Barona Mejía , Luna Valeria
Marleny's es una microempresa caleña del sector textil dedicada al servicio de confección de pijamas, que opera con cinco colaboradoras desde el barrio República de Israel en Cali, Colombia. El presente diagnóstico empresarial identificó las principales brechas en las áreas funcionales, clima organizacional y liderazgo que limitan su competitividad y sostenibilidad. Mediante la aplicación de instrumentos cualitativos y cuantitativos —incluyendo el modelo Canvas, análisis de áreas funcionales y evaluaciones de clima y liderazgo— se evidenciaron debilidades críticas en finanzas (calificación 16/35), operaciones (14/20), organización interna (50%) y delegación de funciones (38%). Los resultados revelan una gestión centralizada, ausencia de registros financieros sistemáticos y canales de comunicación no definidos. Se concluye que la implementación de un plan de mejora continua orientado a la formalización de procesos, el fortalecimiento del liderazgo y la capacitación técnica constituyen las acciones prioritarias para consolidar el crecimiento empresarial.
Informe final de diagnóstico empresarial NEY PIZZA
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) González Camayo , Danny Steven; Mendoza Brito , Elyad David
Este estudio analizó el estado operacional y administrativo del restaurante Ney Pizza con el objetivo de desarrollar un diagnóstico empresarial integral para el fortalecimiento de su gestión organizacional. La metodología implementada adoptó un enfoque mixto, evaluando las áreas funcionales, midiendo el clima laboral y analizando las competencias de liderazgo interno. Los resultados demostraron un desempeño en punto de equilibrio para las áreas de Finanzas, Operaciones y Gestión del Conocimiento. No obstante, se identificó una brecha estructural crítica en Calidad y deficiencias en el área de Estrategia debido a la falta de alineación con la visión. Asimismo, el clima laboral exhibió caídas drásticas en el ambiente de trabajo y la confianza, mientras que el análisis de liderazgo reveló una marcada sobrevaloración del desempeño por parte del líder frente a la percepción crítica de su equipo. Se concluye la necesidad urgente de priorizar el aseguramiento de la calidad y optimizar los canales de comunicación interna.
Informe final de diagnóstico empresarial Pasarex
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Suarez Audor , Angie Viviana; Torres Quiroz , Heidy Michell
Pasarex es una empresa colombiana de logística internacional especializada en transporte expreso y soluciones de última milla para comercio electrónico. El presente diagnóstico empresarial tuvo como objetivo identificar las principales brechas operativas, financieras y organizacionales que limitan su desempeño competitivo. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando herramientas de evaluación de áreas funcionales, clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian deficiencias críticas en planificación financiera, generando retrasos en obligaciones laborales; debilidades operacionales en mantenimiento y eficiencia de procesos; una brecha del 8% en condiciones de comodidad dentro del clima laboral; y brechas significativas en estrategia y comunicación desde la perspectiva del liderazgo. Se concluye que Pasarex requiere intervenciones prioritarias en gestión financiera, comunicación organizacional y eficiencia operativa para consolidar su posicionamiento en el sector logístico nacional e internacional.
Informe final de diagnóstico empresarial poliuretano manufacturado INDUSTRIAL POMALCO S.A.S
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Ruano Muñoz, Farid Mauricio; Mera Galarraga, Geraldine Lisbeth
Este estudio analizó el estado administrativo y operacional de la empresa Pomalco S.A.S. con el objetivo de formular un diagnóstico empresarial integral que mitigue deficiencias en su gestión. La metodología aplicada adoptó un enfoque mixto, evaluando áreas funcionales, clima laboral y competencias de liderazgo. Los resultados revelaron un desempeño óptimo en Operaciones y Gestión del Conocimiento. No obstante, se detectaron brechas críticas en Calidad debido a la falta de especificaciones técnicas, y en Relación con Clientes por retrasos en entregas y pérdida de cuentas. Asimismo, el clima laboral evidenció bajos niveles de apoyo (31%) y autonomía (33%), vinculados a un liderazgo centralizado con marcadas oportunidades de mejora en apoyo e influencia. Se concluye que la organización requiere implementar programas de estandarización de procesos, descentralización en la toma de decisiones y desarrollo de liderazgo para asegurar su competitividad.
Informe final de diagnóstico empresarial SKYDROPX
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Ramírez Ramírez, Laura Camila
El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Skydropx, plataforma logística latinoamericana fundada en México en 2014, con operaciones en Colombia desde 2021. El estudio examina seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante la comparación entre calificaciones obtenidas e ideales. Los resultados evidencian que el área financiera constituye la brecha crítica más significativa (8/30), seguida por operaciones (20/30) y calidad (18/30). El clima laboral presenta alineación casi total entre expectativas y realidad, con excepción de la dimensión de comodidad y flexibilidad (92%). El análisis de liderazgo identifica oportunidades de mejora en las competencias de comunicación y confianza. Se concluye que Skydropx requiere intervención prioritaria en sus procesos financieros y operativos para consolidar su posicionamiento competitivo en el mercado de logística e-commerce regional.
Informe final de diagnóstico empresarial SMARTSERVICE COLOMBIA
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Gordillo Guerrero , Juan Pablo; Latorre Cardona , Ligia
Este estudio analizó el estado operacional y administrativo de la empresa SmartService Colombia para diseñar un diagnóstico empresarial integral. Utilizando un enfoque metodológico mixto que integró la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y un análisis de liderazgo, se evaluó el desempeño interno y la percepción del personal. Los resultados principales muestran un desempeño óptimo y alineado con las expectativas en las áreas de Estrategia, Finanzas, Operaciones y Gestión del Conocimiento, además de una excelente relación con los clientes ($50/50$). No obstante, se identificaron brechas críticas en los procesos de calidad, una marcada falta de autonomía laboral (25%) y debilidades en la competencia de influencia del liderazgo. Se concluye que, aunque la organización posee bases operativas sólidas, requiere implementar programas de mejora continua enfocados en la delegación de funciones, optimización de canales de comunicación y estandarización de la calidad.
Informe final de diagnóstico empresarial VIGGO GROUP S.A.S
(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Micolta García , Aura Celina; Riascos Vallecilla , Heidy Luisa
Viggo Group S.A.S., empresa colombiana del sector textil dedicada a la fabricación de prendas de vestir deportivas, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar las principales brechas de desempeño que limitan su competitividad y sostenibilidad organizacional. La metodología aplicada comprendió la evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis del clima laboral y valoración del liderazgo mediante contraste entre autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados indican que las áreas de operaciones y calidad presentan los mayores déficits, evidenciados en deficiencias de auditoría interna, desorganización en procesos productivos y ausencia de capacitación en procedimientos de control de calidad. El clima laboral refleja debilidades críticas en organización y disciplina operativa, mientras que el liderazgo muestra falencias significativas en comunicación, influencia y definición de prioridades. Se concluye que la empresa requiere intervenciones urgentes en gestión operativa, formación del talento humano y fortalecimiento de las competencias directivas.