Trabajos de grado

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Start date: 2023Subject: search.filters.subject.mejora continua

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    Diseño de un plan de mejoramiento en el área de marketing de la empresa Herreros
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Santacruz Daza, Melanie Julieth; Muñoz Angulo, Kevin Alejandro
    El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento para el área de marketing del restaurante Herreros, ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, con el fin de fortalecer su posicionamiento, incrementar las ventas y optimizar sus procesos comerciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, aplicada y no experimental, utilizando el estudio de caso como estrategia metodológica. Se emplearon técnicas como entrevistas, encuestas, observación directa, diagnóstico empresarial y análisis de procesos para identificar las principales debilidades organizacionales. Los resultados evidenciaron deficiencias en la planificación estratégica, el manejo del marketing, la estandarización de procesos y la presencia digital. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento con estrategias de mercadeo, publicidad en redes sociales, promociones comerciales, fortalecimiento organizacional e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación de estas acciones contribuirá al fortalecimiento competitivo, al crecimiento sostenible y al mejoramiento continuo de la organización.
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    Plan de mejoramiento de la estructura organizacional de Maplas Cali S.A.S.
    (2024) Mandinga, Angie; Quiñones, Dianey
    La presente investigación aborda las deficiencias organizacionales de Maplas Cali S.A.S., evidenciadas en la ausencia de una estructura organizacional formal, la falta de definición de funciones, debilidades en la comunicación interna y la inexistencia de una jerarquía claramente establecida, factores que limitan el crecimiento y la eficiencia empresarial. El objetivo fue diseñar un plan de mejoramiento estructural y jerárquico que fortaleciera la gestión administrativa de la organización. La investigación tuvo un enfoque exploratorio y descriptivo, empleando observación directa, revisión documental, entrevistas, encuestas y diagnóstico empresarial para analizar la situación organizacional. Como resultado, se propuso el rediseño de la estructura organizacional, la elaboración del organigrama, la definición de perfiles y manuales de funciones y un plan de implementación. Se concluye que estas acciones fortalecen la comunicación, optimizan la asignación de responsabilidades y favorecen el crecimiento sostenible y la mejora continua de la empresa.
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    Mejora en el proceso productivo de la empresa de productos personalizados Tres Son Uno
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Mera Gómez, Darín Stick; Cataño Orobio, Leidy Alejandra
    La presente investigación aborda las deficiencias identificadas en el proceso productivo de la empresa Tres Son Uno S.A.S., relacionadas con la estandarización de procesos, la gestión de pedidos, el control de tiempos y movimientos, la capacitación del personal y el manejo de inventarios, las cuales afectan la productividad y la eficiencia operativa. El objetivo fue evaluar los factores necesarios para diseñar un plan de mejoramiento del área de producción. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso de carácter aplicado, con enfoque multimetódico, alcance descriptivo y diseño no experimental, utilizando entrevistas, diagnóstico empresarial y análisis DOFA. Como resultado se formuló un plan de mejoramiento que incluye flujogramas, manuales de procedimientos, programas de capacitación, lineamientos de comunicación y herramientas de control, con un costo de implementación de $811.000. Se concluye que la propuesta fortalece la estandarización de procesos, optimiza el uso de recursos, reduce desperdicios y favorece el incremento de la productividad y la competitividad empresarial.
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    Propuesta de mejora del área administrativa y contable del negocio “Juguetería, Cristalería y Mucho Más”
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Fiesco Ospina, Anyi Vanessa; Carabalí Ortíz, Jacobo
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una propuesta de mejora para el área administrativa y contable del negocio “Juguetería, Cristalería y Mucho Más”, ubicado en Santiago de Cali, ante las deficiencias identificadas en la planeación estratégica, la estructura organizacional, la gestión contable y el control de inventarios. La investigación fue de enfoque descriptivo y se desarrolló mediante un diagnóstico empresarial, apoyado en la recopilación y análisis de información, la matriz DOFA y herramientas de análisis administrativo. Los resultados evidenciaron la necesidad de fortalecer los procesos internos mediante la definición de misión, visión, estructura organizacional, manual de funciones, políticas administrativas e implementación de un software contable e inventarios. Se concluye que la propuesta contribuye al fortalecimiento de la gestión administrativa, optimiza el control de los recursos y favorece la competitividad, sostenibilidad y crecimiento del negocio.
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    Plan de mejoramiento para implementar manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Barbosa Otalvaro Jhoiner Arturo; Muñoz López, Ana María
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la creación de manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S., con el propósito de fortalecer la estructura administrativa, optimizar la coordinación entre áreas y mejorar la eficiencia operativa. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con alcance descriptivo y explicativo, utilizando observación participante, entrevistas semiestructuradas y análisis documental como técnicas de recolección de información. El diagnóstico evidenció deficiencias asociadas con la ausencia de manuales, tales como duplicidad de funciones, reprocesos, dificultades en la capacitación y debilidades en la comunicación interna. Como resultado, se formuló un plan de mejoramiento orientado a estandarizar procesos, definir responsabilidades, fortalecer la capacitación e implementar indicadores de seguimiento. Se concluye que la propuesta contribuye al mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad organizacional.
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    Plan de mejoramiento para el rediseño del flujo del sistema de PQRS (atención y recepción de llamadas) en la Fundación Carvajal
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Noriega Tovar, Stefany; Angulo Bermeo, Anyi Natali
    El presente trabajo de grado tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para optimizar el flujo del sistema de PQRS, específicamente en la atención y recepción de llamadas de la Fundación Carvajal, debido al incremento de peticiones, quejas y reclamos ocasionados por demoras en la atención y deficiencias en la comunicación con los usuarios. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque mixto, alcance descriptivo y diseño no experimental, empleando observación, entrevistas, encuestas y análisis documental para el diagnóstico organizacional. Los resultados evidenciaron falencias en los procesos de atención, tiempos de respuesta y capacidad operativa, permitiendo formular estrategias orientadas al rediseño del flujo de atención, fortalecimiento del talento humano, capacitación del personal, definición de indicadores y optimización de los procesos de gestión de PQRS. Se concluye que la propuesta fortalece la calidad del servicio, mejora la satisfacción de los usuarios y contribuye al mejoramiento continuo de la organización.
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    Plan de mejoramiento organizacional del proceso administrativo para la empresa JaimeGo Deportes de Cali-Valle del Cauca
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) García Pérez, Daniel Andrés; Panameño Larrahondo, Jhon Leyder
    El presente trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento organizacional para optimizar el proceso administrativo de la empresa JaimeGo Deportes, ubicada en Cali, Valle del Cauca, ante deficiencias relacionadas con la estructura organizacional, la definición de funciones, la comunicación interna y la planeación estratégica. La investigación adoptó un enfoque aplicado, de alcance descriptivo y diagnóstico organizacional, con método mixto, utilizando observación, entrevistas, encuestas, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades en la gestión administrativa y formular estrategias orientadas al rediseño de la estructura organizacional, actualización de la misión, visión y políticas, elaboración de manuales de funciones, fortalecimiento de la comunicación interna e implementación de un plan de acción. Se concluye que la propuesta contribuye al fortalecimiento de la eficiencia operativa, la coordinación de procesos, la toma de decisiones y la competitividad de la organización.
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    Plan de mejoramiento para establecer un manual de cargo, procesos y procedimientos para los auxiliares en el área de compras posventa de motocicletas de la empresa FANALCA S.A. ubicada en el municipio de Acopi Yumbo – Valle del Cauca
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Imbachi, Cristian Camilo
    El presente trabajo aborda la ausencia de un manual de cargos, procesos y procedimientos para el personal auxiliar del área de compras posventa de motocicletas de FANALCA S.A., situación que genera inconsistencias operativas, demoras y dificultades en la gestión de repuestos. El objetivo fue diseñar un manual que estandarice las funciones y fortalezca la eficiencia administrativa. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque metodológico mixto, utilizando entrevistas, encuestas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar las principales debilidades del proceso, formular estrategias de mejora, diseñar el manual, establecer un plan de acción con responsables, cronograma, presupuesto e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación del manual contribuirá a optimizar los procesos, fortalecer las competencias del personal, mejorar el control interno, incrementar la productividad y elevar la satisfacción del cliente.
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    Plan de mejoramiento para el fortalecimiento organizacional y administrativo de la empresa Alianza Forestal S.A.S
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Hinestroza Advíncula, Adolfo; Aldana Gonzalez, Camila
    Alianza Forestal S.A.S., relacionadas con la ausencia de una estructura organizacional formal, manuales, procesos administrativos y direccionamiento estratégico. El objetivo fue implementar una planeación estratégica orientada al fortalecimiento organizacional y al crecimiento empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de carácter aplicado e investigación-acción, empleando diagnóstico empresarial, revisión documental, observación directa y entrevistas al personal. Los resultados permitieron identificar debilidades y amenazas internas, formular estrategias de mejora, diseñar un plan de acción, definir una estructura organizacional y establecer un análisis costo-beneficio para la implementación de las propuestas. Se concluye que la adopción de un plan de mejoramiento fortalecerá la gestión administrativa, optimizará los procesos internos, facilitará la toma de decisiones y contribuirá a la sostenibilidad y competitividad de la organización.
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    Plan de mejoramiento organizacional en el área administrativa para la empresa Tecnividrios IM ubicada en la ciudad de Cali
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) López Gómez, Lizeth Fernanda; Cardona Gómez, Natalia
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento organizacional para fortalecer la gestión del área administrativa de la empresa TECNIVIDRIOS IM, ubicada en la ciudad de Cali, a partir de la identificación de las principales deficiencias en la estructura organizacional y los procesos internos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, utilizando entrevistas, observación, análisis documental y diagnóstico empresarial como técnicas de recolección de información. Los resultados evidenciaron debilidades relacionadas con la ausencia de manuales de funciones, la falta de misión, visión y valores institucionales, deficiencias en la asignación de responsabilidades, escasa capacitación del personal y limitaciones en los procesos administrativos. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento orientado a optimizar la organización interna, fortalecer la gestión del talento humano, mejorar los procesos administrativos e incrementar la eficiencia, competitividad y sostenibilidad de la empresa.