Mahecha Morales , María Camila2026-08-032023Mahecha Morales , M. C. (2023). Impacto de la ausencia de diseño de cargos en los procesos de selección, evaluación y retención del personal en una miscelánea en Cali [Trabajo de diplomado, Técnico Profesional en Costos y Contabilidad, Instituto Técnico Nacional del Comercio Simón Rodríguez].https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/772El presente trabajo de grado analiza el impacto de la ausencia de un diseño y administración formal de cargos en la gestión del talento humano de la microempresa Miscelánea Lyda, ubicada en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue analizar cómo esta situación incide en los procesos de selección, evaluación del desempeño y retención del personal, con el fin de proponer una estrategia de mejora organizacional. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-exploratorio, utilizando encuestas semiestructuradas para conocer la percepción de los trabajadores sobre la organización de los cargos. Los resultados evidenciaron ambigüedad de funciones, asignación improvisada de tareas, dificultades para evaluar el desempeño, desmotivación y problemas de comunicación interna. Se concluye que la formalización del diseño y administración de cargos fortalece la gestión del talento humano, mejora la organización interna y favorece la estabilidad y sostenibilidad de la microempresa.esGestión del talento humanoDiseño de cargosAdministración de cargosEvaluación del desempeñoRetención del personalMicroempresaOrganización del trabajoOther