Ospina García, Lizeth DanielaDuran Vidal, María José2026-06-032026Ospina García, L. D., & Durán Vidal, M. J. (2026). Plan de marketing digital para ABBI Tienda [Trabajo de diplomado, Intenalco Educación Superior]. Cali, Colombia.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/190El presente trabajo formula un plan de marketing digital para ABBI Tienda, MiPyme caleña dedicada a la fabricación y comercialización de indumentaria femenina. El problema central identificado radica en la fragmentación entre canales físicos y digitales, la ausencia de un ecosistema de comercio electrónico robusto, la carencia de CRM y la debilidad en el posicionamiento de marca. El objetivo principal consiste en fortalecer la madurez digital, la identidad de marca y la fidelización de clientes mediante la integración de herramientas digitales omnicanal. La metodología empleó un piloto de dos semanas con herramientas freemium como Mailchimp, ManyChat, Meta Ads y Google Analytics 4. Los resultados proyectados incluyen un incremento del 20% en engagement, una tasa de conversión del 2-3% en e-commerce y una recuperación del 25% de carritos abandonados. Se concluye que la automatización articulada y el storytelling de identidad caleña constituyen ventajas competitivas sostenibles para la marca.esmarketing digitalmoda femeninatransformación digitalautomatización de marketingCRMfidelización de clientese-commerceomnicanalidadMiPymeidentidad de marcabuyer personaCaliMeta AdsOther