García Mendoza , Yhonney Aguasanta2026-08-042023García Mendoza , Y. A. (2023). Propuesta de mejora para la página de ventas online de Studio F Group [Trabajo de diplomado, Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo, Instituto Técnico Nacional del Comercio Simón Rodríguez].https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/792El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital orientadas a optimizar la experiencia de compra y fortalecer el desempeño del comercio electrónico de Studio F Group. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de pedidos, los tiempos de carga de la plataforma digital y la necesidad de mejorar la atención al cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis del recorrido del shopper y la aplicación de herramientas de marketing digital y experiencia del usuario. Como resultado, se propusieron estrategias como murales publicitarios, vestidor virtual, programas de fidelización, optimización del proceso de compra y mejoras logísticas para incrementar la confianza y satisfacción del consumidor. Se concluye que la integración de estas acciones fortalece el posicionamiento digital de la marca, favorece la fidelización de los clientes e impulsa el crecimiento de las ventas en línea.esMarketing digitalComercio electrónicoExperiencia del clienteShopper marketingFidelización de clientesExperiencia de usuarioPosicionamiento de marcaTransformación digitalEstrategias de marketingVentas en líneaOther