Cabrera Capote, Geribert KarinaGutiérrez Arbeláez, Hellen Andrea2026-06-012026Cabrera Capote, G. K., & Gutiérrez Arbelaez, H. A. (2026). Diagnóstico organizacional Hermanos Rivas Urrea Ltda. Trabajo de diplomado, Programa Técnico Profesional en Procesos Administrativos, INTENALCO Educación Superior.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/163El presente trabajo desarrolla un diagnóstico organizacional en la empresa Hermanos Rivas Urrea Ltda., con el propósito de identificar y analizar problemáticas relacionadas con la comunicación interna y el clima laboral que afectan su desempeño organizacional. La investigación tuvo como objetivo formular una propuesta de intervención gerencial orientada al fortalecimiento del liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo. Metodológicamente, se empleó un análisis organizacional basado en la identificación de causas, efectos y oportunidades de mejora en dos casos empresariales específicos. Los resultados evidenciaron deficiencias en los procesos comunicativos, conflictos laborales, desmotivación del personal y afectaciones en la productividad. Como respuesta, se diseñaron estrategias de liderazgo participativo, planes de comunicación interna, protocolos de gestión de conflictos y la aplicación del modelo GROW como herramienta de desarrollo organizacional. Se concluye que la implementación de estas acciones puede contribuir significativamente al mejoramiento del clima laboral, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el incremento de la eficiencia empresarial.esComunicación internaClima laboralDiagnóstico organizacionalLiderazgo estratégicoGestión del talento humanoIntervención gerencialTrabajo en equipoModelo GROWOther