Montoya Obregón , María CamilaRuiz Paniagua , Eva María2026-06-232025Montoya Obregón , M. C. & Ruiz Paniagua , E. M. (2025) Plan de mejoramiento para aumentar la eficiencia en los procesos de comunicación y de apoyo entre los gestores y los auxiliares del departamento de negocios fiuciarios de la empresa FIDUCOOMEVA [Trabajo de grado, Tecnología en Gestión Empresarial, Instituto Técnico Nacional de Comercio “Simón Rodríguez”]. Santiago de Cali, Colombia.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/411El presente estudio analiza las deficiencias en la comunicación interna y el escaso apoyo por parte de los gestores en Fiducoomeva, factores que afectan la motivación, el compromiso y la productividad del equipo. El objetivo principal fue diseñar estrategias de mejora fundamentadas en la teoría del liderazgo transformacional para fortalecer el clima organizacional y el desempeño laboral. La metodología adoptada combinó un enfoque mixto, mediante la aplicación de encuestas de clima laboral, entrevistas estructuradas y análisis documental, complementado con un análisis costo–beneficio para evaluar la viabilidad de las propuestas. Los resultados evidencian brechas en liderazgo, comunicación y reconocimiento del talento. Se concluye que la implementación de programas de formación en liderazgo, canales efectivos de retroalimentación y estrategias de apoyo organizacional contribuye a mejorar la satisfacción laboral, la retención de talento y la eficiencia organizacional.esliderazgo transformacionalcomunicación organizacionalclima laboralanálisis costo-beneficiogestión del talento humanosatisfacción laboralproductividadThesis