Aricapa Carabalí , Alison TatianaMurillo Murillo , Laura Valentina2026-06-232025Aricapa Carabalí , A. T. & Murillo Murillo , L. V.(2025) Plan de mejoramiento para implementar procesos de mercadeo digital en el area administrativa de la EMPRESA LYS ASESORES de SEGUROS Y CIA LTDA [Trabajo de grado, Tecnología en Gestión Empresarial, Instituto Técnico Nacional de Comercio “Simón Rodríguez”]. Santiago de Cali, Colombia.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/413El presente estudio analiza las debilidades en la presencia digital de LYS Asesores de Seguros Cía. y Ltda., derivadas de la ausencia de una estrategia de marketing digital, lo cual limita su posicionamiento y captación de clientes. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento orientado a la implementación de procesos de mercadeo digital en el área administrativa. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el diagnóstico organizacional y análisis de la situación actual. Los resultados evidencian falencias en visibilidad, comunicación digital y aprovechamiento de herramientas tecnológicas. Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital fortalece la imagen corporativa, incrementa la efectividad comercial y facilita la adaptación a las tendencias del entorno, contribuyendo a la transformación digital y al crecimiento sostenible de la empresa.esmarketing digitaltransformación digitalposicionamiento de marcaestrategia digitalcaptación de clientessector aseguradorgestión administrativaThesis