González Calderón, Jennifer Alejandra2026-06-032026González Calderón, J. A., Rojas, H., Ortiz, A., y Chaguendo Guerrero, K. D. (2026). Productividad y transformación digital. Proyecto: Agencia Flash Creativo [Trabajo de diplomado]. INTENALCO Educación Superior. Santiago de Cali, Colombia.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/186El presente trabajo expone el proceso de transformación digital de Flash Creativo, agencia de diseño y publicidad perteneciente a la Economía Naranja, con sede en Cali, Colombia. Partiendo de un nivel de madurez digital de 2.3/5.0, caracterizado por una operatividad fragmentada y dependencia total de la atención manual, se formuló un plan táctico de marketing digital orientado a optimizar la captación de leads, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la conversión. La metodología incluyó benchmarking competitivo, definición de objetivos SMART, diseño de buyer personas, implementación de un flujo de automatización con WhatsApp Business y HubSpot CRM, y despliegue de un sitio web en Netlify con analítica integrada mediante Google Analytics. Los resultados proyectados indican un avance hacia un nivel de madurez de 3.8 y una reducción del 40% en tiempos operativos, consolidando un ecosistema digital sostenible y escalable para la agencia.esmarketing digitaleconomía naranjatransformación digitalagencia creativaautomatizaciónCRMinbound marketingmadurez digitalbuyer personaMiPyMEOther