Barbosa Otalvaro Jhoiner ArturoMuñoz López, Ana María2026-07-082024Barbosa Otálvaro, J. A., & Muñoz López, A. M. (2024). Plan de mejoramiento para implementar manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S. [Trabajo de grado, Tecnología en Gestión Empresarial, Instituto Técnico Nacional de Comercio "Simón Rodríguez"].https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/620El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la creación de manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S., con el propósito de fortalecer la estructura administrativa, optimizar la coordinación entre áreas y mejorar la eficiencia operativa. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con alcance descriptivo y explicativo, utilizando observación participante, entrevistas semiestructuradas y análisis documental como técnicas de recolección de información. El diagnóstico evidenció deficiencias asociadas con la ausencia de manuales, tales como duplicidad de funciones, reprocesos, dificultades en la capacitación y debilidades en la comunicación interna. Como resultado, se formuló un plan de mejoramiento orientado a estandarizar procesos, definir responsabilidades, fortalecer la capacitación e implementar indicadores de seguimiento. Se concluye que la propuesta contribuye al mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad organizacional.esplan de mejoramientomanual de funcionesmanual de procedimientosgestión por procesosestandarización de procesoscomunicación organizacionalmejora continuaeficiencia operativaCable Cauca Comunicaciones S.A.S.Thesis