Latorre Cardona, LigiaGordillo Guerrero, Juan Pablo2026-05-192025Latorre Cardona, L., & Gordillo Guerrero, J. P. (2025). Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa Master House Inmobiliaria S.A.S [Trabajo de grado, Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" INTENALCO]. Repositorio Institucional INTENALCO.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/74Master House Inmobiliaria S.A.S., empresa del sector inmobiliario en Cali, Colombia, presenta deficiencias en la estandarización de procesos, comunicación interna deficiente, ausencia de indicadores de desempeño y limitada capacitación del talento humano, factores que comprometen su competitividad y calidad de servicio. El objetivo principal fue formular un plan de mejoramiento estratégico organizacional que optimice sus procesos administrativos, comerciales, operativos y financieros. La metodología empleada fue de tipo aplicada con enfoque mixto, utilizando entrevistas semiestructuradas, encuestas de satisfacción, observación directa, análisis DOFA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Como resultados, se diseñaron estrategias de estandarización de procesos, digitalización, fortalecimiento del área comercial y estructuración organizacional, con un presupuesto de implementación de $22.880.000 COP ejecutable en doce meses. Se concluye que la implementación del plan permitirá consolidar la competitividad, mejorar la calidad del servicio y posicionar a la empresa como referente inmobiliario en el mercado caleño.esplan de mejoramiento estratégicosector inmobiliarioestandarización de procesosgestión organizacionaltalento humanoindicadores de desempeñodigitalizaciónadministración estratégicacompetitividad empresarialplaneación estratégicaThesis