Cifuentes Gómez , Leidy MaribellaMuñoz Gómez , José Francisco2026-07-292023Cifuentes Gómez , L. M. & Muñoz Gómez , J. F. (2023) Plan de mejoramiento en el proceso de bodega y políticas empresariales de la empresa Maskotas Y Maskoticas Importaciones S.A.S. de la ciudad de Santiago de Cali [Trabajo de grado, Técnico Profesional en Operaciones Logísticas]. Instituto Técnico Nacional de Comercio "Simón Rodríguez", Intenalco Educación Superior.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/750El presente estudio analiza las deficiencias en el proceso de gestión de inventarios y distribución de la empresa MASKOTAS Y MASKOTICAS IMPORTACIONES S.A.S., las cuales afectan la eficiencia operativa y el cumplimiento de la demanda. El problema de investigación se centra en un sistema de control de inventarios desactualizado, procedimientos ineficientes y falta de capacitación del personal. El objetivo principal es proponer un plan de mejoramiento que optimice el manejo, control y distribución de los productos. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo-analítico, basado en la observación directa y el diagnóstico organizacional. Los resultados evidencian retrasos en los procesos logísticos, desabastecimiento de productos de alta rotación y fallas en la comunicación interna. Se concluye que la implementación de un sistema tecnológico actualizado y estrategias de mejora continua permiten optimizar la gestión de inventarios, reducir pérdidas y fortalecer la competitividad empresarial.esgestión de inventarioslogísticadistribuciónsoftware logísticomejora continuacontrol de stockcadena de suministroservicio al clienteThesis