Cerón Alarcón , Rubén DaríoPérez , Leidy Jhoana2026-07-292023Cerón Alarcón , Rubén Darío & Pérez , Leidy Jhoana (2023) Plan de mejoramiento para la empresa Surty Techos Center S.A.S en el área de bodega [Trabajo de grado, Técnico Profesional en Operaciones Logísticas]. Instituto Técnico Nacional de Comercio "Simón Rodríguez", Intenalco Educación Superior.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/756El presente estudio analiza las deficiencias en los procesos de almacenamiento de la empresa SURTY TECHOS CENTER S.A.S., las cuales afectan la eficiencia operativa, la trazabilidad y la satisfacción del cliente. El problema de investigación se centra en la inexactitud de inventarios, retrasos en despachos y sobrecostos derivados de una inadecuada gestión logística y falta de capacitación del personal. El objetivo principal es proponer un plan de mejoramiento que optimice los procesos de recibo, almacenamiento, alistamiento y despacho. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo-analítico, apoyado en la observación directa y el uso del cuadro diagnóstico para identificar causas y efectos. Los resultados evidencian fallas en la trazabilidad, comunicación interna y control de inventarios. Se concluye que la implementación de estrategias tecnológicas, capacitación y estandarización de procesos mejora la eficiencia, reduce errores y fortalece la competitividad empresarial.eslogísticaalmacenamientotrazabilidadgestión de inventariosmejora continuaeficiencia operativacadena de suministrocontrol logísticoThesis