Ruano Muñoz, Farid MauricioMera Galarraga, Geraldine Lisbeth2026-06-112025Ruano Muñoz, F. M. & Mera Galarraga , G. L. (2025) Informe final de diagnóstico empresarial poliuretano manufacturado INDUSTRIAL POMALCO S.A.S [Trabajo de diplomado, INTENALCO Educación Superior]. Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/261Este estudio analizó el estado administrativo y operacional de la empresa Pomalco S.A.S. con el objetivo de formular un diagnóstico empresarial integral que mitigue deficiencias en su gestión. La metodología aplicada adoptó un enfoque mixto, evaluando áreas funcionales, clima laboral y competencias de liderazgo. Los resultados revelaron un desempeño óptimo en Operaciones y Gestión del Conocimiento. No obstante, se detectaron brechas críticas en Calidad debido a la falta de especificaciones técnicas, y en Relación con Clientes por retrasos en entregas y pérdida de cuentas. Asimismo, el clima laboral evidenció bajos niveles de apoyo (31%) y autonomía (33%), vinculados a un liderazgo centralizado con marcadas oportunidades de mejora en apoyo e influencia. Se concluye que la organización requiere implementar programas de estandarización de procesos, descentralización en la toma de decisiones y desarrollo de liderazgo para asegurar su competitividad.esdiagnóstico empresarialáreas funcionalesclima laboralliderazgo centralizadoelastómeros de poliuretanogestión de calidadPomalco S.A.S.Other