Fiat Yaly, AlejandraArroyo, David Alejandro2026-06-032026Fiat Yaly, A., & Arroyo, D. A. (2026). Transformación digital de Acabados PVC [Trabajo de diplomado, Intenalco Educación Superior]. Santiago de Cali.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/183El presente trabajo aborda el proceso de transformación digital de Acabados PVC, una MiPyme caleña dedicada a la comercialización de láminas y paneles de PVC para revestimiento de paredes y techos. El estudio diagnóstica el nivel de madurez digital de la empresa mediante el modelo BID/MinTIC, obteniendo un promedio de 2.25/5, clasificado como nivel emergente. El objetivo principal consistió en diseñar un plan estratégico de transformación digital por etapas orientado a fortalecer la presencia en línea, automatizar procesos comerciales e implementar herramientas freemium. La metodología empleó análisis del ecosistema digital, modelo Canvas, definición de buyer persona y objetivos SMART. Los resultados incluyen el diseño de un sitio web en Wix, integración de PayPal, flujos de automatización en WhatsApp Business y una estrategia de contenidos para redes sociales. Se concluye que la digitalización representa una ventaja competitiva sostenible para la empresa en el mercado regional.estransformación digitalmadurez digitalMiPymePVCmarketing digitalautomatizaciónecosistema digitalestrategia digitalredes socialesCRMbuyer personaherramientas freemiumcomercializaciónCaliColombiaOther