Cifuentes, Linda V.Rodríguez, Pedro A.2026-07-082024Cifuentes, L., & Rodríguez, P. (2024). Plan de mejoramiento en el sistema de comunicación y motivación interna para el área de ventas de la empresa Blue Star Comunicaciones S.A.S., sede Cali [Trabajo de grado, Tecnología en Gestión Empresarial, Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez – INTENALCO Educación Superior].https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/613El presente trabajo aborda las deficiencias en el sistema de comunicación y motivación interna del área de ventas de Blue Star Comunicaciones S.A.S., las cuales afectan el clima organizacional, la productividad y el desempeño comercial. El objetivo fue formular un plan de mejoramiento que fortaleciera la comunicación entre directivos y colaboradores, promoviera la motivación laboral y optimizara los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con metodología mixta, de alcance exploratorio y descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades relacionadas con la comunicación vertical, la ausencia de incentivos y la baja participación de los colaboradores, lo que condujo al diseño de estrategias, un plan de acción y un análisis costo-beneficio para su implementación. Se concluye que la propuesta fortalecerá el clima laboral, incrementará la motivación, favorecerá la productividad y contribuirá al logro de los objetivos estratégicos de la organización.escomunicación organizacionalmotivación laboralclima organizacionalgestión del talento humanodiagnóstico empresarialplan de mejoramientoproductividadBlue Star Comunicaciones S.A.S.Thesis