Prieto Gómez, DanielaRiascos, Heidy Luisa2026-05-202025Prieto Gómez, D., & Riascos, H. L. (2025). Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa Centro Médico Integrativo Maná [Trabajo de grado, Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" INTENALCO]. INTENALCO.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/81El presente trabajo aborda las deficiencias en los procesos de contratación e inducción del Centro Médico Integrativo Maná, en Cali, Colombia, identificadas como causas directas de la alta rotación de personal, la baja satisfacción laboral y el deterioro en la calidad del servicio asistencial. El objetivo principal consistió en diseñar un plan de mejoramiento estratégico organizacional que optimice dichos procesos y fortalezca la gestión del talento humano. La metodología empleó un enfoque mixto —cuantitativo y cualitativo— bajo la modalidad de estudio de caso, con instrumentos de diagnóstico empresarial, matrices DOFA y análisis de procesos. Los resultados condujeron a la formulación de cuatro estrategias orientadas al reclutamiento, la capacitación, la estandarización de protocolos y el fortalecimiento de procedimientos médicos, con un presupuesto de implementación de $10.000.000 COP. Se concluye que el plan es financieramente viable y constituye una herramienta efectiva para mejorar la competitividad y sostenibilidad institucional.esgestión del talento humanocontratación de personalinducción organizacionalplan de mejoramientorotación de personalsector saludcalidad del serviciomejora continuarecursos humanoscentro médicoThesis