Vásquez Domínguez, Álvaro JoséSerrano Espinosa, Saray Daniela2026-06-022026Vasquez Dominguez, A. J., & Serrano Espinosa, S. D. (2026). Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial: Empresa LSJ Express [Trabajo de diplomado, Técnico Profesional en Procesos Administrativos]. INTENALCO Educación Superior.https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/176El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional integral a LSJ EXPRESS, empresa del sector logístico colombiano dedicada a servicios de mensajería local y regional. El problema central identificado radica en la ausencia de procesos formalizados, liderazgo centralizado y comunicación interna deficiente, factores que limitan su competitividad. El objetivo principal consiste en fortalecer la gestión organizacional mediante una propuesta de intervención gerencial orientada a la mejora continua. La metodología empleada es de carácter descriptivo-analítico, con análisis comparativo de casos empresariales representativos del sector —Servientrega S.A. e Inter Rapidísimo S.A.— como referentes de buenas prácticas. Los resultados evidencian debilidades en liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos y toma de decisiones. Se concluye que la implementación de liderazgo participativo, canales formales de comunicación y el modelo GROW constituyen estrategias viables para mejorar el desempeño y la sostenibilidad de la organización.esdiagnóstico organizacionalintervención gerencialliderazgo participativocomunicación organizacionalmejora continuagestión del talento humanosector logísticotoma de decisionestrabajo en equipoLSJ EXPRESSOther