Salazar, Maritza del CarmenCriollo Ordoñez , Katherine2026-05-142025Salazar, M. del C., y Criollo Ordoñez, K. V. (2025). Eficiencia en la presentación del impuesto de industria y comercio en los municipios sin digitalización en el Valle del Cauca de la empresa CLICK HD S.A.S. [Trabajo de grado, Instituto Técnico Nacional de Comercio "Simón Rodríguez"].https://dspace.intenalco.edu.co/handle/123456789/50El presente estudio analiza la eficiencia en la presentación del Impuesto de Industria y Comercio (ICA) en municipios no digitalizados del Valle del Cauca, tomando como caso de referencia la empresa CLICK HD S.A.S. La investigación responde a la problemática generada por la ausencia de plataformas tributarias digitales en diez municipios, lo que deriva en sanciones por extemporaneidad, inexactitud e incumplimiento. Mediante un enfoque metodológico mixto, de tipo documental y alcance descriptivo, se aplicaron encuestas y entrevistas a contadores municipales, complementadas con análisis documental. Los resultados evidencian que la brecha digital constituye la principal barrera para el cumplimiento tributario oportuno, generando costos operativos adicionales por valor de $4.689.000 en sanciones. Se propone un modelo de gestión basado en comunicación telefónica, correo electrónico, contratación de terceros y construcción de bases de datos actualizadas, estrategias que podrían reducir hasta un 50% los tiempos de recolección de información tributaria.esImpuesto de Industria y Comerciodigitalización tributariamunicipios no digitalizadoscumplimiento fiscalbrecha digitalgestión tributaria municipalValle del Caucasanciones tributariaseficiencia fiscalThesis