Plan de mejoramiento para la empresa Platería Ramírez de la ciudad de Cali Colombia

Abstract

El presente trabajo de grado analiza la problemática de mercadeo digital de la empresa Platería Ramírez, una organización con amplia trayectoria en la comercialización de joyas artesanales en el Valle del Cauca, que carece de una estrategia orientada a la internacionalización de sus productos. El objetivo principal es diseñar un plan estratégico de marketing digital que permita posicionar la marca en mercados internacionales y ampliar su alcance comercial. La metodología adoptada es de enfoque descriptivo y cualitativo, basada en el diagnóstico de la situación actual de la empresa, el análisis de sus capacidades internas y la revisión de literatura especializada en comercio electrónico y marketing digital. Como resultados, se identifican debilidades en el uso de canales digitales, la gestión de contenidos y la promoción internacional, para las cuales se proponen estrategias orientadas al comercio electrónico, el uso de redes sociales y la optimización de la experiencia del usuario. Se concluye que la implementación del plan fortalecerá la visibilidad internacional, la competitividad y el crecimiento sostenible de la empresa.