Plan de mejoramiento para la empresa Surty Techos Center S.A.S en el área de bodega

Abstract

El presente estudio analiza las deficiencias en los procesos de almacenamiento de la empresa SURTY TECHOS CENTER S.A.S., las cuales afectan la eficiencia operativa, la trazabilidad y la satisfacción del cliente. El problema de investigación se centra en la inexactitud de inventarios, retrasos en despachos y sobrecostos derivados de una inadecuada gestión logística y falta de capacitación del personal. El objetivo principal es proponer un plan de mejoramiento que optimice los procesos de recibo, almacenamiento, alistamiento y despacho. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo-analítico, apoyado en la observación directa y el uso del cuadro diagnóstico para identificar causas y efectos. Los resultados evidencian fallas en la trazabilidad, comunicación interna y control de inventarios. Se concluye que la implementación de estrategias tecnológicas, capacitación y estandarización de procesos mejora la eficiencia, reduce errores y fortalece la competitividad empresarial.