Diseño de una estrategia para mejorar las relaciones interpersonales y fortalecer el clima laboral en una microempresa distribuidoras de arepas.

Abstract

El presente trabajo de grado analiza las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima laboral de una microempresa distribuidora de arepas ubicada en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue diseñar una estrategia orientada al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y al mejoramiento del clima laboral, a partir de la identificación de las principales problemáticas asociadas con la comunicación, el trabajo en equipo, la cooperación y la resolución de conflictos. La investigación se desarrolló mediante un enfoque descriptivo, utilizando un cuestionario para conocer la percepción de los trabajadores sobre estas variables. Los resultados evidenciaron deficiencias en la comunicación, escasa coordinación, conflictos interpersonales y ausencia de procesos de gestión del talento humano, factores que afectan la productividad y el desempeño organizacional. Se concluye que la implementación de estrategias de fortalecimiento del clima laboral favorece la integración del equipo, mejora el desempeño y contribuye al logro de los objetivos organizacionales.