Técnico Profesional en Procesos Administrativos
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Item Informe final de diagnóstico empresarial Prevenir Plus S.A.S.(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mosquera Balanta , Deivi Fernando; Salazar Mosquera , Kelly JohanaEl presente trabajo de grado examina la gestión organizacional y estratégica de Prevenir Plus S.A.S., empresa dedicada a la prestación de servicios en seguridad y salud en el trabajo en la ciudad de Cali. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer los procesos internos para garantizar el crecimiento sostenido, la competitividad y la calidad del servicio en un entorno normativo exigente. El objetivo principal es evaluar la situación actual de la organización y formular acciones de mejoramiento alineadas con su misión y visión institucional. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo, sustentado en revisión documental, análisis organizacional y caracterización del cliente. Los resultados identifican oportunidades de mejora en la estandarización de procesos, la gestión del talento humano y la innovación del portafolio de servicios. Se concluye que la implementación de estrategias integrales contribuye al fortalecimiento organizacional y al posicionamiento competitivo en el sector.Item Informe final de diagnóstico empresarial Integrautos del Pacifico(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mambague Mañunga , Kelly Johanna; Buenaventura Mosquera , Diego MauricioEl presente trabajo de grado analiza la gestión administrativa y operativa de Integrautos del Pacífico S.A.S., empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos automotores en la ciudad de Buenaventura. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer los procesos internos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un entorno altamente competitivo. El objetivo principal es diagnosticar la situación actual de la empresa y proponer estrategias de mejoramiento acordes con las exigencias del sector automotriz. La metodología empleada es de enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, apoyada en revisión documental, observación directa y análisis de procesos. Los resultados evidencian oportunidades de optimización en la estandarización de procedimientos, atención al cliente y uso de recursos técnicos. Se concluye que la implementación de estrategias de mejora contribuye al fortalecimiento organizacional y a la sostenibilidad de la empresa en el mercado regional.Item Informe final de diagnóstico empresarial Protein Bar y Fit Club(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Amézquita Gómez , Dilan; Montoya Castaño , EstebanEl presente trabajo de grado desarrolla un diagnóstico empresarial del Club de Nutrición y Fit La Independencia, identificando los factores que inciden en su posicionamiento y crecimiento dentro del sector fitness local. El problema de investigación se centra en la necesidad de optimizar la gestión operativa, fortalecer la fidelización de clientes y ampliar la oferta de servicios en un mercado competitivo. El objetivo principal es analizar la situación actual del establecimiento y proponer estrategias orientadas a mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y el impacto comunitario. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis interno, observación y caracterización del mercado objetivo. Los resultados evidencian oportunidades en la estandarización de procesos, diversificación de servicios y fortalecimiento de la experiencia del cliente. Se concluye que la implementación de estrategias integrales favorece la sostenibilidad, competitividad y consolidación del gimnasio.Item Informe final de diagnóstico empresarial notaría séptima de Cali(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Lasso Navas , Valentina; Castro Oteca , Álvaro AndrésEl presente trabajo analiza la necesidad de modernización y optimización de los servicios notariales frente a las exigencias normativas y tecnológicas actuales. El objetivo principal es diseñar estrategias que fortalezcan la gestión notarial mediante la incorporación de tecnologías de la información y la mejora continua de los procesos. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis institucional, revisión normativa y evaluación del servicio al usuario. Los resultados evidencian que la implementación de herramientas TIC, la capacitación del talento humano y la optimización de procesos incrementan la eficiencia, reducen tiempos de atención y mejoran la satisfacción del usuario. Se concluye que la transformación digital y el fortalecimiento organizacional son fundamentales para consolidar una notaría competitiva, confiable y orientada al servicio en el contexto actual.Item Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO ESTETICO NATURAL SPA(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Pizarro Olave , Kailli; Zuñiga Botero , Laura ValentinaEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación estratégica, financiera, operativa y organizacional del Centro Estético Natural Spa, microempresa ubicada en el sur de Cali, orientada a mujeres entre 18 y 50 años. El estudio empleó herramientas de evaluación de áreas funcionales, análisis de clima laboral y liderazgo, complementadas con el modelo Canvas. Los resultados evidencian deficiencias críticas en la formalización estratégica —ausencia de misión documentada y desconocimiento del análisis DOFA—, inexistencia de registros financieros y ausencia de mecanismos de medición de satisfacción al cliente. En contraste, el clima laboral presenta indicadores cercanos al nivel ideal y el modelo de negocio refleja fortalezas en talento humano especializado y fidelización. Se concluye que la empresa requiere intervención prioritaria en planeación estratégica, gestión financiera y sistemas de calidad para consolidar su competitividad en el sector de bienestar y estética.