Técnico Profesional en Procesos Administrativos

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    Informe final de diagnóstico empresarial Autorepuestos Bonanza
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Sevillano Cocuñame , Diana Cristina; Castillo Barrero , Johan Sebastián
    El presente trabajo analiza la competitividad y posicionamiento de Autoparte Bonanza en el sector de comercialización de repuestos automotrices, frente a las exigencias del mercado en calidad, servicio y transformación digital. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que fortalezcan su portafolio, optimicen los procesos logísticos y mejoren la fidelización de clientes. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado y evaluación de los procesos comerciales y de distribución. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la diversificación de productos, implementación de canales digitales y fortalecimiento del servicio posventa. Se concluye que la adopción de estrategias integrales de innovación, calidad y atención al cliente permite incrementar la competitividad y consolidar el crecimiento sostenible de la empresa en el mercado automotriz.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Alquiequipos BERU
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Pialejo Cortes , Carlos Daniel; Córdoba Vergara , Karen Yisela
    El presente trabajo analiza la competitividad y gestión organizacional de ALQUIEQUIPOS BERU S.A.S. en el sector de alquiler de maquinaria para la construcción, frente a las exigencias de calidad, eficiencia y sostenibilidad. El objetivo principal es diagnosticar su situación empresarial y proponer estrategias que optimicen sus procesos, fortalezcan la satisfacción del cliente y mejoren su posicionamiento en el mercado. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, evaluación de procesos internos y caracterización del mercado objetivo. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la gestión de calidad, uso eficiente de recursos y fortalecimiento de prácticas ambientales. Se concluye que la implementación de estrategias de mejora continua, innovación y responsabilidad social contribuye al crecimiento sostenible y a la competitividad de la empresa en el sector de la construcción.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Fundación Social Y Ambiental Del Pacifico
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Claros Becoche , Jose Edimer
    El presente trabajo analiza las limitaciones en el seguimiento estratégico, la gestión de calidad y la medición de impacto en la Fundación Ambiental del Pacífico (FUNDAPACIFICO), en el marco de su labor de desarrollo sostenible en el Pacífico colombiano. El objetivo principal es diagnosticar su gestión organizacional y proponer estrategias que fortalezcan la planificación, la evaluación de proyectos y la estandarización de procesos. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en análisis institucional, revisión documental y evaluación de prácticas de gestión. Los resultados evidencian la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad, formalizar mecanismos de retroalimentación con actores clave y mejorar la medición del impacto social y ambiental. Se concluye que la adopción de herramientas de gestión estratégica y calidad fortalece la eficiencia, la transparencia y la sostenibilidad de la organización.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Panadería Pan de Vida
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Muñoz Orozco , Ana María; Uribe Murillo , Brian Paul
    El presente trabajo analiza la competitividad y fortalecimiento organizacional de la Panadería Pan de Vida, frente a las exigencias del mercado local en calidad, servicio y diferenciación. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que mejoren su posicionamiento en el sector de panadería y repostería en el sur de Cali. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado y evaluación de los procesos productivos y de atención al cliente. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la diversificación de productos, capacitación del personal y fidelización de clientes. Se concluye que la implementación de estrategias centradas en la calidad, el servicio y la cercanía con el cliente permite fortalecer la competitividad, aumentar la satisfacción del consumidor y consolidar el crecimiento sostenible del negocio.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Intercol EPC SAS
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Patiño Reales , Mariana; Johana Obando , Whendy
    El presente trabajo analiza la competitividad y fortalecimiento estratégico de Intercol ES S.A.S. en el sector metalmecánico, frente a las exigencias técnicas, normativas y de calidad en la industria de Oil & Gas. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que optimicen sus capacidades productivas y su posicionamiento en mercados nacionales e internacionales. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, evaluación de procesos productivos y revisión de estándares técnicos y certificaciones. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la innovación tecnológica, ampliación de infraestructura y consolidación de certificaciones como ASME e ICONTEC. Se concluye que la implementación de estrategias integrales de calidad, eficiencia operativa y expansión de mercado fortalece la competitividad y sostenibilidad de la empresa en el sector industrial
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    Informe final de diagnóstico empresarial Jaralez S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cuarán Quistial , Johanna Jineth; Duque Jiménez , Carlos Andrés
    El presente trabajo analiza la competitividad y fortalecimiento organizacional de Jaralez S.A.S. en el sector textil de Cali, frente a las exigencias de calidad, cumplimiento y especialización en servicios de fusionado y confección. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que mejoren su posicionamiento y capacidad de crecimiento. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado y evaluación de los procesos productivos y comerciales. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la optimización de procesos, consolidación de alianzas estratégicas y expansión del mercado regional. Se concluye que la implementación de estrategias de calidad, innovación y fortalecimiento de relaciones comerciales permite incrementar la competitividad y sostenibilidad de la empresa en el sector textil.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Verdelimón
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Alvarado Ramírez , Yuliana
    El presente trabajo analiza las oportunidades y desafíos del emprendimiento digital en el sector de bisutería personalizada, tomando como caso de estudio a Verdelimón Joyería y Accesorios. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que fortalezcan su posicionamiento en el mercado digital. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado objetivo y evaluación de los procesos comerciales a través de redes sociales. Los resultados evidencian que la personalización del producto, el uso estratégico de plataformas digitales y la atención al cliente son factores clave para la competitividad. Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital y fidelización permite mejorar el reconocimiento de marca, incrementar las ventas y consolidar el crecimiento sostenible del emprendimiento.
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    Informe final de diagnóstico empresarial notaría séptima de Cali
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Lasso Navas , Valentina; Castro Oteca , Álvaro Andrés
    El presente trabajo analiza la necesidad de modernización y optimización de los servicios notariales frente a las exigencias normativas y tecnológicas actuales. El objetivo principal es diseñar estrategias que fortalezcan la gestión notarial mediante la incorporación de tecnologías de la información y la mejora continua de los procesos. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis institucional, revisión normativa y evaluación del servicio al usuario. Los resultados evidencian que la implementación de herramientas TIC, la capacitación del talento humano y la optimización de procesos incrementan la eficiencia, reducen tiempos de atención y mejoran la satisfacción del usuario. Se concluye que la transformación digital y el fortalecimiento organizacional son fundamentales para consolidar una notaría competitiva, confiable y orientada al servicio en el contexto actual.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Pintuvalle S.A
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Trujillo Silva , Karol Daniela; Muñoz Triana , Eyeleen Lise
    El presente trabajo aborda la problemática de la competitividad y sostenibilidad en el sector de pinturas en Colombia, enfocándose en el fortalecimiento estratégico de Pintuvalle S.A. El objetivo principal es diseñar un modelo empresarial que impulse la innovación, amplíe la cobertura de mercado y optimice la relación con los clientes. La metodología utilizada corresponde a un enfoque cualitativo-descriptivo, apoyado en análisis del entorno, caracterización del mercado y estructuración de un plan de mejoramiento organizacional. Los resultados evidencian oportunidades de crecimiento mediante el desarrollo de productos ecológicos, la fidelización de clientes y la optimización de procesos productivos. Se concluye que la implementación de estrategias integrales permite mejorar la competitividad, posicionamiento y sostenibilidad de la empresa en el mercado nacional de pinturas.
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    Informe final de diagnóstico empresarial BTL Legal Group S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Egea Cortés. Juan Pablo; López Carvajal, Cristhian Camilo
    El presente trabajo analiza la problemática de la desprotección jurídica de los asegurados frente a las aseguradoras en Colombia, especialmente en casos de accidentes de tránsito. El objetivo principal es diseñar y consolidar un modelo empresarial integral que combine asesoría legal especializada y comercialización de seguros con valor agregado jurídico. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en análisis documental, estudio del mercado asegurador y estructuración de un plan de negocios. Los resultados evidencian la viabilidad de BTL Legal Group como una solución innovadora que fortalece la defensa del asegurado, optimiza la gestión de siniestros y promueve indemnizaciones justas. Se concluye que la integración de servicios legales y aseguradores genera ventajas competitivas sostenibles, mejora la confianza del cliente y contribuye a equilibrar las relaciones entre asegurados y aseguradoras en el contexto colombiano.