Técnico Profesional en Procesos Administrativos

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    Informe final de diagnóstico empresarial Refrigas S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Carvajal López , Natalia
    El presente trabajo de grado analiza el posicionamiento y crecimiento de REFRIGAS S.A.S. en el sector de comercialización de equipos de climatización y soluciones a gas en la ciudad de Cali, en un entorno competitivo que demanda innovación, cobertura y servicio técnico especializado. El objetivo principal consiste en fortalecer su expansión a nivel nacional mediante la optimización de su portafolio, el mejoramiento del servicio y la consolidación de relaciones con clientes del sector jurídico. La metodología se basa en un enfoque descriptivo con análisis organizacional y de mercado. Los resultados evidencian una trayectoria sólida, posicionamiento en el sector salud y ventajas competitivas en asesoría técnica y cobertura regional. Se concluye que la empresa posee alto potencial de crecimiento sostenible si implementa estrategias de expansión, diversificación y fortalecimiento del talento humano.
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    Informe final de diagnóstico empresarial ROHI Motavita S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Angulo González , Dora Selena; Motavita Carreño , Leidy Johana
    El presente trabajo de grado analiza la consolidación de la Constructora Rohi Motavita en el sector de la construcción de obras civiles en la ciudad de Cali, en un entorno competitivo que exige altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. El objetivo principal consiste en fortalecer su posicionamiento mediante la optimización de procesos constructivos y la implementación de estándares de calidad como la norma ISO 9001. La metodología adoptada se basa en un enfoque descriptivo con análisis organizacional y evaluación de procesos internos. Los resultados evidencian fortalezas en la ejecución de estructuras en concreto, capacidad logística y gestión en seguridad y salud en el trabajo, así como oportunidades de mejora en certificación y expansión de servicios. Se concluye que la empresa posee un alto potencial de crecimiento y reconocimiento nacional mediante la estandarización de sus procesos y el compromiso con la calidad y el medio ambiente.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Simens Sport
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cifuentes Salgado , Sebastián; Reyes González , Jhojan Yecid
    El presente trabajo de grado analiza el posicionamiento de la tienda deportiva Simens en la ciudad de Cali, frente a un mercado competitivo influenciado por las tendencias de la moda urbana y el consumo de productos deportivos. El objetivo principal es consolidar la empresa como líder local mediante la implementación de estrategias orientadas a la calidad, innovación y experiencia del cliente. La metodología adoptada corresponde a un enfoque descriptivo con análisis de mercado, perfil del consumidor y evaluación de oportunidades comerciales. Los resultados evidencian un segmento amplio de clientes jóvenes y adultos con alta valoración por la calidad, el estilo y el servicio, así como un potencial significativo de crecimiento a través de la ampliación del portafolio y el fortalecimiento de la presencia digital. Se concluye que Simens puede lograr un posicionamiento sostenible mediante estrategias de diferenciación y fidelización.
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    Informe final de diagnóstico empresarial eventos RYD S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2024) Sinisterra Cheme , María Marsela; Gutiérrez Escorcia , Johan Alberto
    Este estudio analiza la situación administrativa y operativa de la microempresa Eventos RyD S.A.S., dedicada a la organización de convenciones y eventos comerciales en Cali. El problema central radica en un deficiente control financiero, estancamiento en ventas, falta de direccionamiento estratégico y debilidades críticas en el clima laboral y liderazgo interpersonal. El objetivo principal fue realizar un diagnóstico empresarial integral para identificar oportunidades de mejora en sus áreas funcionales. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque mixto y descriptivo, utilizando herramientas cuantitativas y cualitativas como auditorías funcionales, encuestas de clima laboral y el modelo Business Model Canvas. Los resultados revelaron desorganización operativa, baja autonomía de los empleados y brechas en la integridad y relaciones del liderazgo. Se concluye que la sostenibilidad y el posicionamiento digital de la organización dependen prioritariamente de la estructuración de procesos, capacitación del personal y fortalecimiento de los canales de comunicación interna.