Técnico Profesional en Procesos Administrativos

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    Informe final de exportación de camisetas deportivas de tela 100% poliéster reciclado desde Cali – Colombia hacia Frankfurt – Alemania.
    (Martínez Martínez , S. A. (Docente), 2025) Renza Trejos , Juan Felipe
    El presente estudio analiza la viabilidad de exportar camisetas deportivas elaboradas con poliéster 100% reciclado desde Cali, Colombia, hacia Frankfurt, Alemania, en un contexto de creciente demanda por productos sostenibles. El objetivo principal es identificar oportunidades, barreras y estrategias que permitan el posicionamiento competitivo del producto en el mercado alemán. La metodología empleada es de enfoque descriptivo-analítico, basada en el estudio de tendencias de consumo, requisitos normativos, costos de exportación y estándares de certificación ambiental. Los resultados evidencian un alto potencial de aceptación en consumidores alemanes, condicionado al cumplimiento de certificaciones sostenibles, calidad del producto y competitividad en precios. Se concluye que la exportación es viable si se implementan estrategias de diferenciación basadas en sostenibilidad, cumplimiento normativo y adecuada selección de canales de comercialización.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Refrigas S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Carvajal López , Natalia
    El presente trabajo de grado analiza el posicionamiento y crecimiento de REFRIGAS S.A.S. en el sector de comercialización de equipos de climatización y soluciones a gas en la ciudad de Cali, en un entorno competitivo que demanda innovación, cobertura y servicio técnico especializado. El objetivo principal consiste en fortalecer su expansión a nivel nacional mediante la optimización de su portafolio, el mejoramiento del servicio y la consolidación de relaciones con clientes del sector jurídico. La metodología se basa en un enfoque descriptivo con análisis organizacional y de mercado. Los resultados evidencian una trayectoria sólida, posicionamiento en el sector salud y ventajas competitivas en asesoría técnica y cobertura regional. Se concluye que la empresa posee alto potencial de crecimiento sostenible si implementa estrategias de expansión, diversificación y fortalecimiento del talento humano.
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    Informe final de diagnóstico empresarial ROHI Motavita S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Angulo González , Dora Selena; Motavita Carreño , Leidy Johana
    El presente trabajo de grado analiza la consolidación de la Constructora Rohi Motavita en el sector de la construcción de obras civiles en la ciudad de Cali, en un entorno competitivo que exige altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. El objetivo principal consiste en fortalecer su posicionamiento mediante la optimización de procesos constructivos y la implementación de estándares de calidad como la norma ISO 9001. La metodología adoptada se basa en un enfoque descriptivo con análisis organizacional y evaluación de procesos internos. Los resultados evidencian fortalezas en la ejecución de estructuras en concreto, capacidad logística y gestión en seguridad y salud en el trabajo, así como oportunidades de mejora en certificación y expansión de servicios. Se concluye que la empresa posee un alto potencial de crecimiento y reconocimiento nacional mediante la estandarización de sus procesos y el compromiso con la calidad y el medio ambiente.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Simens Sport
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cifuentes Salgado , Sebastián; Reyes González , Jhojan Yecid
    El presente trabajo de grado analiza el posicionamiento de la tienda deportiva Simens en la ciudad de Cali, frente a un mercado competitivo influenciado por las tendencias de la moda urbana y el consumo de productos deportivos. El objetivo principal es consolidar la empresa como líder local mediante la implementación de estrategias orientadas a la calidad, innovación y experiencia del cliente. La metodología adoptada corresponde a un enfoque descriptivo con análisis de mercado, perfil del consumidor y evaluación de oportunidades comerciales. Los resultados evidencian un segmento amplio de clientes jóvenes y adultos con alta valoración por la calidad, el estilo y el servicio, así como un potencial significativo de crecimiento a través de la ampliación del portafolio y el fortalecimiento de la presencia digital. Se concluye que Simens puede lograr un posicionamiento sostenible mediante estrategias de diferenciación y fidelización.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Suspiro y Cocina S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Estrada Páramo , Alejandra
    El presente trabajo de grado desarrolla un diagnóstico empresarial del restaurante Suspiro, enfocado en la oferta de experiencias gastronómicas creativas en el segmento premium. El problema de investigación radica en la necesidad de fortalecer su posicionamiento y consolidar su propuesta de valor basada en la emocionalidad, la innovación y la diferenciación en un mercado altamente competitivo. El objetivo principal es analizar la situación actual del establecimiento y proponer estrategias que potencien su competitividad y sostenibilidad. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo-descriptivo, sustentado en el análisis interno y la caracterización del perfil del cliente. Los resultados evidencian oportunidades en la diversificación de experiencias, fortalecimiento de la identidad de marca y optimización de la gestión interna. Se concluye que la implementación de estrategias orientadas a la innovación y la experiencia del cliente favorece el posicionamiento del restaurante como referente gastronómico diferencial.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Imporgas JJ S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mirama Ortiz , Kelly Sofía; Moreno Ortiz , Estefani
    El presente trabajo de grado desarrolla un diagnóstico empresarial de Imporgas JJ S.A.S, con el fin de identificar los factores que influyen en su posicionamiento y crecimiento en el sector de gas y climatización. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer su estructura organizacional y formalizar sus lineamientos estratégicos para mejorar su competitividad. El objetivo principal es analizar la situación actual de la empresa y proponer estrategias orientadas a la optimización de sus procesos, calidad del servicio y consolidación en el mercado nacional. La metodología adoptada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis interno, revisión organizacional y caracterización del mercado. Los resultados evidencian oportunidades en la formalización de la misión y visión, estandarización de procesos y fortalecimiento del servicio técnico. Se concluye que la implementación de estrategias organizacionales contribuye al crecimiento sostenible y al posicionamiento competitivo de la empresa.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Juancho pan
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mazo Ortiz , Isabella; Santana Cuadros , Camila
    El presente trabajo de grado realiza un diagnóstico empresarial de la panadería Juancho Pan, identificando los factores que inciden en su crecimiento y posicionamiento en el mercado local. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer la estructura organizacional, mejorar la experiencia del cliente y corregir debilidades ante su proceso de expansión. El objetivo principal es analizar la situación actual de la empresa y proponer estrategias que optimicen la calidad del servicio, la fidelización y la eficiencia operativa. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis interno, observación y caracterización del mercado objetivo. Los resultados evidencian oportunidades en la estandarización de procesos, diversificación de productos y fortalecimiento de la atención al cliente. Se concluye que la implementación de estrategias organizacionales permite consolidar el crecimiento sostenible y mejorar la competitividad de la empresa.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Prevenir Plus S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mosquera Balanta , Deivi Fernando; Salazar Mosquera , Kelly Johana
    El presente trabajo de grado examina la gestión organizacional y estratégica de Prevenir Plus S.A.S., empresa dedicada a la prestación de servicios en seguridad y salud en el trabajo en la ciudad de Cali. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer los procesos internos para garantizar el crecimiento sostenido, la competitividad y la calidad del servicio en un entorno normativo exigente. El objetivo principal es evaluar la situación actual de la organización y formular acciones de mejoramiento alineadas con su misión y visión institucional. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo, sustentado en revisión documental, análisis organizacional y caracterización del cliente. Los resultados identifican oportunidades de mejora en la estandarización de procesos, la gestión del talento humano y la innovación del portafolio de servicios. Se concluye que la implementación de estrategias integrales contribuye al fortalecimiento organizacional y al posicionamiento competitivo en el sector.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Restaurante Cereza
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Arias Gutiérrez , Diana Marcela; Cortez Franco , Saray Valentina
    El presente trabajo de grado aborda la necesidad de optimizar la gestión operativa y la experiencia del cliente en Restaurante Cereza, en respuesta a los desafíos de competitividad y sostenibilidad del sector gastronómico local. El problema de investigación se centra en la identificación de ineficiencias operativas que impactan los tiempos de atención, la fidelización de clientes y la relación costo-beneficio. El objetivo principal es diseñar un plan de mejoramiento integral que fortalezca los procesos internos y eleve la satisfacción del comensal. La metodología adoptada corresponde a un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, apoyado en análisis documental, observación directa y caracterización del perfil del cliente. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en la gestión del servicio, la estandarización de procesos y la atención personalizada. Se concluye que la implementación del plan propuesto contribuye al posicionamiento competitivo y a la sostenibilidad del restaurante.
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    Informe final de diagnóstico empresarial Integrautos del Pacifico
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Mambague Mañunga , Kelly Johanna; Buenaventura Mosquera , Diego Mauricio
    El presente trabajo de grado analiza la gestión administrativa y operativa de Integrautos del Pacífico S.A.S., empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos automotores en la ciudad de Buenaventura. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer los procesos internos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un entorno altamente competitivo. El objetivo principal es diagnosticar la situación actual de la empresa y proponer estrategias de mejoramiento acordes con las exigencias del sector automotriz. La metodología empleada es de enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, apoyada en revisión documental, observación directa y análisis de procesos. Los resultados evidencian oportunidades de optimización en la estandarización de procedimientos, atención al cliente y uso de recursos técnicos. Se concluye que la implementación de estrategias de mejora contribuye al fortalecimiento organizacional y a la sostenibilidad de la empresa en el mercado regional.